ПОЛІТИКА ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ
Ласкаво просимо до Політики повернення коштів Baby Soul. Ми хочемо, щоб ваш досвід покупок у нас був зрозумілим і прозорим. Будь ласка, ознайомтеся з наступними термінами та визначеннями для кращого розуміння нашого процесу відшкодування:
1. Політика повернення та обміну - Товарний кредит
1.1. Товарний кредит або Store Credit: За визначенням, Store Credit видається Продавцем Покупцеві як альтернативний метод відшкодування за повернуті або відсутні на складі Товари. Товарний кредит - це внутрішній спосіб оплати, який використовується виключно для майбутніх покупок в нашому Інтернет-магазині і не може бути обміняний на готівку або переведений в інші форми оплати. Відповідно до нашої Політики повернення та обміну, ви можете ініціювати повернення Товарів в обмін на Товарний кредит протягом 14 днів з моменту отримання Товару. Будь ласка, зверніть увагу, що ми не надаємо грошові відшкодування; Store Credit є альтернативним методом відшкодування вартості Товару.
1.2. Скасування замовлення: Після розміщення Замовлення його неможливо скасувати. Однак зміни до замовлення можуть бути розглянуті до його обробки. Скасування або грошове відшкодування категорично не допускається.
1.3. Товари кінцевого розпродажу: Товари, позначені як "Фінальний розпродаж", не підлягають поверненню або обміну. Персоналізовані та індивідуальні замовлення також не підлягають поверненню.
1.4. Умови повернення: Товари повинні бути повернуті в неношеному, невипраному, неушкодженому і невикористаному стані, включаючи всі оригінальні бирки та упаковку. Це стосується і подарункових товарів.
1.5. Процес повернення: Щоб ініціювати повернення, надішліть запит на скасування/повернення/обмін на адресу babysoul.net@gmail.com. Усі запити на повернення або обмін вимагають попереднього схвалення перед відправкою. Не відправляйте покупку без попереднього схвалення Продавцем.
2. Повернення кредитних коштів (якщо це можливо)
2.1. Товарний кредит: Вам надається можливість ініціювати повернення Товару в обмін на товарний кредит протягом 14 днів з моменту отримання Товару. Зверніть увагу, що ми не надаємо грошові відшкодування. Товарний кредит є альтернативним методом відшкодування.
2.2. Критерії повернення: Товар, який відповідає критеріям повернення, може бути повернутий у незмінному вигляді з усіма ярликами.
2.3. Вартість зворотної доставки: Ви несете відповідальність за оплату вартості зворотної доставки.
2.4. Номер для відстеження: Надання номера для відстеження товару, що повертається, є обов'язковим. Без цієї інформації запити на повернення або обмін не будуть оброблені.
2.5. Видача товарного кредиту: Після отримання та перевірки повернутого пакунка ми негайно надамо вам товарний кредит. Будь ласка, зверніть увагу, що до товарів, які не відповідають критеріям "початкового стану", може застосовуватися плата за поповнення запасу в розмірі 30% від первісної вартості товару.
2.6. Вартість доставки: Витрати на доставку не повертаються.
2.7. Повідомлення: Ми повідомимо вас електронною поштою про підтвердження повернення та результат розгляду запиту на відшкодування.
2.8. Термін дії Store Credit: Наданий вам Store Credit дійсний протягом одного року з дати його видачі. Будь-який невикористаний Store Credit після закінчення цього річного періоду буде анульований і не підлягатиме відшкодуванню.
3. Товари остаточного розпродажу (за наявності)
3.1. Повернення коштів: Товари за звичайними цінами підлягають відшкодуванню за рахунок Магазинного кредиту, тоді як товари розпродажу не підлягають відшкодуванню. Персоналізовані та індивідуальні замовлення також не підлягають поверненню.
4. Доставка
4.1. Зворотна доставка: Ви отримаєте адресу зворотної доставки.
4.2. Відповідальність за витрати: Ви несете відповідальність за витрати на зворотну доставку, вони не підлягають відшкодуванню.
4.3. Відрахування з товарного кредиту: У разі видачі товарного кредиту, вартість зворотної доставки може буде вирахована з суми доступного до списання товарного кредиту.
4.4. Тривалість доставки: Час, необхідний для доставки обмінюваних Товарів, може відрізнятися в залежності від вашого місцезнаходження.
4.5. Підтвердження: Здійснюючи транзакцію з нами, ви прямо визнаєте та погоджуєтеся з усіма нашими правилами.
Дякуємо, що обрали Baby Soul. Ми цінуємо вашу довіру і з нетерпінням чекаємо можливості надавати вам відмінний сервіс та якісну продукцію.